سياسة استخدام سوق داسم

المنصة:

موقع وتطبيقات سوق داسم (souq.dasm.com.sa) وما يتصل بها من خدمات إعلانية وتواصلية.

المستخدم:

أي شخص طبيعي أو اعتباري يتصفح المنصة أو ينشئ فيها حسابًا.

المعلن:

المستخدم الذي ينشر إعلانًا لعرض سلعة أو خدمة.

المهتم:

المستخدم الذي يتواصل مع المعلن بقصد الاستفسار أو الشراء.

الاشتراك:

باقة مدفوعة تُخوّل المستخدم استخدام خصائص إعلانية أو تواصلية إضافية على المنصة.

المحادثة:

أداة التواصل المدمجة (DASM Talk) المتاحة بين المستخدمين داخل المنصة.

سوق داسم منصة إعلانية ووسيلة تواصل فقط. لا تعد المنصة طرفًا في أي عقد بيع أو شراء أو خدمة بين المستخدمين. لا تضمن المنصة:

• صحة المعلومات الواردة في الإعلانات.
• جودة السلع أو الخدمات المعلَن عنها أو مطابقتها للوصف.
• إتمام أي صفقة أو تحصيل ثمنها أو تسليم محلّها.
• أهلية الأطراف القانونية للتعاقد.

تبذل المنصة جهدًا معقولاً لمراقبة المحتوى وحذف الإعلانات المخالفة، غير أنها لا تتحمل المسؤولية عمّا ينشره المستخدمون.

سوق داسم منصة مستقلة تشغيليًا وقانونيًا عن داسم الأم (www.dasm.com.sa). داسم الأم منصة متكاملة للسيارات تشمل المزادات والمعارض والمحرك المالي، بينما سوق داسم مخصص لسوق المبوّبات العام.

شروط داسم الأم وسياساتها وخدماتها لا تنطبق تلقائيًا على سوق داسم إلا إذا نُص على ذلك صراحةً في هذه الوثيقة.

• النشر الأساسي مجاني وفق حدود الخطة المجانية المحددة.
• تتوفر خطط اشتراك مدفوعة توسّع حدود النشر وتُتيح خصائص إضافية. تفاصيلها كاملة على صفحة الأسعار.
• جميع الأسعار بالريال السعودي، شاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• الاشتراك غير قابل للاسترداد بعد تفعيله، باستثناء الحالات التي يُلزم بها النظام.
• يحق للمنصة تعديل الأسعار مستقبلًا، ويُطبَّق التعديل على الاشتراكات الجديدة فقط دون تأثير على الاشتراكات السارية.
• المعارض والشركاء التجاريون قد تخضع علاقتهم لاشتراكات أو اتفاقيات تشغيلية منفصلة مقابل خصائص العرض أو الوصول أو الخدمات الإعلانية، دون أن يعني ذلك أن سوق داسم طرف في الصفقة أو مسؤول عن المدفوعات بين الأطراف.

سوق داسم لا تعمل كبوابة دفع ولا محفظة إلكترونية ولا وسيط مالي، ولا تحتفظ بأموال الأطراف. أي مدفوعات تجري بين المستخدمين والمعلنين تتم مباشرة بينهما وعلى مسؤوليتهما الكاملة.

روابط الدفع أو بوابات الدفع أو أجهزة نقاط البيع التي قد تظهر في الإعلانات هي خاصة بالمعلن أو بمزود خدمة مرخص يتعاقد معه المعلن مباشرة، ولا علاقة لسوق داسم بها ولا مسؤولية عليها تجاهها.

لا تقدم المنصة خدمة Escrow أو ضمان صفقات بأي شكل من الأشكال.

تُتيح المنصة أدوات تواصل نصية وصوتية ومرئية (DASM Talk) لتيسير الاتصال المباشر بين الأطراف. المحادثات التي تجري عبر هذه الأدوات تظل مسؤولية أصحابها. تحتفظ المنصة بحق مراجعة المحادثات المبلَّغ عنها للتحقق من المخالفات، وفق سياسة الخصوصية.

عند نشر أي إعلان، يُقرّ المعلن ويضمن:

• أن السلعة أو الخدمة مملوكة له قانونًا أو أنه مفوَّض ببيعها أو عرضها.
• أن الوصف والصور والسعر دقيقة ومحدَّثة ولا تُضلّل المشتري.
• أن محتوى الإعلان لا يندرج ضمن المحتوى الممنوع الوارد في البند (ط).
• أنه يمنح المنصة ترخيصًا غير حصري لعرض محتوى الإعلان داخل المنصة ووسائل تسويقها طوال فترة النشر.
• أنه يتحمل كامل المسؤولية القانونية عن محتوى إعلانه.

• الالتزام بأنظمة المملكة العربية السعودية وآداب التواصل العام.
• عدم استخدام المنصة لغرض احتيالي أو مضلِّل أو مخالف للنظام.
• الحفاظ على سرية بيانات حسابه ومسؤوليته الكاملة عن أي نشاط يصدر من حسابه.
• عدم فتح أكثر من حساب لشخص واحد دون إذن مسبق من المنصة.
• عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المنصة أو بيانات مستخدمين آخرين.

لا يجوز نشر أي محتوى أو عرض أي سلعة ضمن هذه الفئات:

• ما يخالف أنظمة المملكة العربية السعودية أو يُسيء للذات الإلهية أو الدين أو النظام العام.
• السلع المُقلَّدة أو المخالفة لحقوق الملكية الفكرية.
• الأدوية والمستحضرات الطبية الخاضعة لتنظيم هيئة الغذاء والدواء.
• الأسلحة والذخائر والمواد المتفجرة والمواد المخدرة.
• العملات المشفرة والمخططات الهرمية والعروض الاحتيالية.
• أي محتوى جنسي أو عنيف أو يروّج للإساءة.
• البيانات الشخصية لأطراف ثالثة دون إذنهم.
• الخدمات المالية غير المرخصة أو العروض التي تنتهك أنظمة البنك المركزي السعودي (ساما).

يحق للمنصة حذف الإعلانات المخالفة فورًا دون إشعار مسبق، وإبلاغ الجهات المختصة متى تطلّب الأمر ذلك.

قد تتيح المنصة إجراءات اختيارية أو إلزامية للتحقق من هوية المستخدم أو نشاطه التجاري. الحسابات الموثَّقة قد تحصل على مزايا عرض إضافية. التحقق لا يعني مسؤولية المنصة عن تصرفات الحساب الموثَّق.

تقع المسؤولية الكاملة عن أي صفقة على عاتق طرفيها. سوق داسم ليست مسؤولة عن:

• عدم إتمام الصفقة أو تأخير التسليم أو رفضه.
• جودة السلعة أو مطابقتها للوصف.
• فقدان الأموال المدفوعة لطرف آخر عبر أي وسيلة.
• النزاعات التجارية أو المالية أو القانونية الناشئة عن الصفقات.

نوصي دائمًا بالتحقق من هوية الطرف الآخر قبل إتمام أي صفقة، وتجنب تحويل الأموال قبل استلام السلعة أو التأكد من المعلن.

يمكن للمستخدمين الإبلاغ عن أي إعلان أو حساب مخالف عبر صفحة الإبلاغ. تلتزم المنصة بمراجعة البلاغات الجدية والتحقيق فيها، غير أنها لا تلتزم بالبتّ فيها خلال مدة محددة ما لم يُلزم بذلك النظام. استقبال البلاغ لا يعني التزام المنصة بحل النزاع التجاري أو المالي.

تُعامَل بيانات المستخدمين وفق سياسة الخصوصية المعمول بها وأحكام نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية. للمستخدم الحق في طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو حذفها وفق الإجراءات المحددة في سياسة الخصوصية.

جميع حقوق التصميم والعلامة التجارية «سوق داسم» و«داسم» والشعارات والرموز مملوكة لـ DASM ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي مسبق. يحتفظ المستخدم بملكية المحتوى الذي ينشره، ويمنح المنصة الترخيص الوارد في البند (ز).

يُتيح سوق داسم نظام تقييمات يسمح للمشترين والبائعين بمشاركة تجاربهم بشفافية. لضمان بيئة آمنة ومحترمة، تعتمد المنصة نظام إشراف آلي متعدد الطبقات يخضع له كل تقييم أو رد قبل نشره:

• فلتر الكلمات: يُمنع نشر أي محتوى يتضمن ألفاظاً بذيئة أو سباً أو شتماً أو تهديداً أو عبارات عنصرية أو طائفية أو محتوى جنسياً.
• تحليل سياقي بالذكاء الاصطناعي: يُحلَّل النص لاكتشاف الإساءة المبطنة أو السخرية المُهينة أو الاتهامات الكاذبة، حتى لو لم تحتوِ على كلمات محظورة صريحة.
• النقد الموضوعي مسموح: التقييمات السلبية البنّاءة (مثل: «المنتج لم يكن بالجودة المتوقعة» أو «التأخير في التسليم غير مقبول») مقبولة تماماً ولن تُحذف.

نظام الإنذارات التدريجي:

• الإنذار الأول: يُخفى المحتوى المخالف ويُرسل تنبيه توعوي للمستخدم.
• الإنذار الثاني: يُخفى المحتوى مع تحذير صريح بأن الإنذار التالي سيؤدي لإيقاف الحساب.
• الإنذار الثالث: يُوقف الحساب تلقائياً. يمكن للمستخدم التظلم بالتواصل مع الدعم.

تُسجَّل جميع المخالفات في سجل إشرافي يراجعه فريق الإدارة. للإدارة الحق في رفع الإيقاف أو تثبيته بعد مراجعة الحالة.

يحق للمنصة تعليق أو إيقاف أي حساب يخالف هذه السياسة أو الشروط والأحكام العامة، دون الحاجة إلى إشعار مسبق في حالات المخالفة الجسيمة. يحق للمستخدم التظلم من قرار الإيقاف عبر التواصل مع الدعم خلال 30 يومًا من تاريخ الإشعار.

تُقدَّم المنصة «كما هي» (as-is) دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا تضمن المنصة أن الخدمة ستكون دائمًا متاحة أو خالية من الأخطاء أو الانقطاعات. مسؤولية المنصة المجمَّعة عن أي مطالبة تنشأ عن استخدامها لا تتجاوز قيمة ما سدّده المستخدم للمنصة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة على الحادثة.

قد تُحدَّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيُشعَر المستخدم بأي تغيير جوهري عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة قبل سريانه بمدة معقولة. الاستمرار في استخدام المنصة بعد التعديل يُعدّ قبولًا للنسخة المحدَّثة.

تخضع هذه السياسة وتُفسَّر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية. أي نزاع ينشأ عنها أو عن استخدام المنصة يُحال إلى الجهة القضائية المختصة في مدينة الرياض، وفي حدود ما يسمح به النظام يجوز اللجوء للتحكيم وفقًا لنظام التحكيم السعودي.

للتواصل بشأن أي استفسار قانوني: zahrma0p@dasm.com.sa أو عبر صفحة التواصل.